Jak žádat o případy, jako je Vueling

Klid se vrátil Vueling a nezdá se, že se chystáme zažít nové epizody, jako jsou epizody, které byly zažity na letišti El Prat v posledních dnech. Práva spotřebitelů jsou naštěstí díky zákonům bezpečná, a proto existují i ​​právníci, kteří mají na starosti zajištění toho, aby pohledávky byly uspokojeny.

Pokud jste jedním z těch, kteří byli ovlivněni chaosem Vueling, tento článek se hodí. Pokud nejste, vezměte na vědomí, protože se to může stát každému, kdo letadlo.

Nesmíme stát nečinně

Do lenost a pro nevědomostMnohokrát nepřijímáme opatření, která bychom měli uplatňovat na naše práva. Je to jediný způsob, jak zaznamenat naši nespokojenost, jediná věc, kterou máme v rukou, pokud jde o nátlak na společnost, aby problém vyřešila co nejdříve a odměnila nás za způsobenou škodu.

Vždy písemně

Musíte být stálí a nést sledovat nároku na úspěch. Existují cestující, kteří mohou získat zpět peníze utratené za letenky a požadovat další náklady vzniklé tím, že let neodletěl podle plánu. Samozřejmě si musíte vždy vyžádat písemně, protože hovory se nezaznamenávají a slova jsou přenášena vzduchem, stejně jako když požadujete před oknem, v zákaznickém servisu.

Písemná stížnost by měla obdržet odpověď v a do 15 dnů. Pokud ne, musíme znovu trvat a znovu písemně. Řešením může být samozřejmě kontaktování právnické firmy, protože vědí, jak postupovat a vyřizovat pohledávku od začátku do konce. Problém? Sbírají své poplatky, které mohou přesáhnout částku peněz obdržených jako kompenzace. Je to věc házení čísel a přemýšlení o spokojenosti, které nám může vyhrát bitva u soudů (nebo před jejich dosažením).

Vrací se za 7 dní

Vrácení částky letenky by mělo proběhnout do 7 dnů, pokud byl let zrušen. Kromě toho máte také právo vzít zpáteční let zdarma od okamžiku, kdy došlo ke zrušení. Na druhé straně jsou povinni vás dopravit do cíle s použitím nejrychlejšího alternativního dopravního prostředku, který existuje. Řešení obvykle zahrnuje přemístění na jiném letu.

Náklady na bydlení, ubytování a volání nese letecká společnost, která nesplnila požadavky svých zákazníků. Samozřejmě musíte všechny zachránit lístky které tyto výdaje ospravedlňují, protože jinak to nebude dobré.

Pokud nejste povinni nás odškodnit

zrušené lety nemají nárok na odškodnění, pokud k nim dojde z výjimečných důvodů, což je příliš nejednoznačné. Když je to hlášeno předem, zvažuje se také tři různé scénáře:

- Minimálně dva týdny předem.

- Mezi jedním týdnem a dvěma týdny, je-li nabídnut alternativní dopravní prostředek, který má přijet nejpozději 4 hodiny za původním letem.

- Méně než 7 dní, pokud se nabízí alternativní dopravní prostředek, který má přijet nejpozději o dvě hodiny později.

Odškodnění

V opačném případě se částka, která má být kompenzována, liší v závislosti na vzdálenost mezi místem původu a místem určení:

- Až 1 500 kilometrů: 250 EUR

- mezi 1 500 a 3 500 kilometry: 400 EUR

- lety uvnitř Společenství nad 1500 km: 400 EUR

- Lety více než 3 500 kilometrů: 600 EUR

Je zřejmé, že k těmto částkám můžeme přidat částky jiných nároky za náklady, jako jsou telefonní hovory, cestování, údržba ...

Kde žádat

Pokud společnost poté, co vás opustila, nesplní své závazky, můžete o to požádat prostřednictvím Státní agentury pro bezpečnost letectví (AESA). Pro nároky menší než 2 000 eur není nutný ani právník, ani právní zástupce.